• Fri frakt över 300 kr
  • Snabba leveranser
  • 1 års öppet köp

VANLIGA FRÅGOR & SVAR

När skickas min order?

Din beställning skickas mellan 1-3 arbetsdagar efter att din beställning har gjorts. Vänligen tillåt upp till en vecka för att leveransen når dig innan du kontaktar oss.

 

Jag har inte fått någon bekräftelse på min beställning eller leverans?

Kontrollera din skräppostmapp. Orderbekräftelsen och leveransmeddelandet skickas från contact@orthomomvement.com

 

Var är min order?

För att spåra din beställning, använd ditt spårningsnummer, 10 siffror (ex 12345678909) som du hittar i leveransmeddelandet. Leveransmeddelandet har skickats till det e-postmeddelande som du angav under ditt köp och skickas till dig när beställningen har skickats från vårt lager. E-postmeddelandet heter Leveransavisering och skickas från contact@orthomomvement.com. Du kan spåra ditt paket på https://activetracing.dhl.com/

 

Vad ska jag göra om jag beställt fel storlek?

Vänligen maila contact@orthomomvement.com med ditt beställningsnummer (t.ex. OCWO-1234) och artikelnumret (t.ex. FI38) för produkten som är fel och vi återkommer inom 2-3 arbetsdagar.

 

Vad har ni för returpolicy?

Du har rätt att ångra ditt köp i 365 dagar. Innersulorna och dess förpackning måste vara intakta och obrukade för att kunna få returen godkänd.

 

Kan jag prova mina produkter och ändå skicka tillbaka dem om jag inte är nöjd?

Ja, så länge produkten och förpackningen är intakt och innersulorna är i samma skick som leveransen.

 

Hur returnerar jag mina produkter?

Skicka ett e-postmeddelande till contact@orthomomvement.com och ange ditt namn och beställningsnummer så skickar vi en returfraktsedel. Skriv ut fraktsedeln och bifoga den i paketet och returnera den till ditt närmaste postkontor.

 

Jag har returnerat min beställning. Hur lång tid tar det tills jag får min återbetalning?

När vi har mottagit och godkänt din retur kommer en återbetalning att ske på samma kort som du använde för ditt köp. Det kan ta upp till 14 dagar tills du har pengarna på ditt konto beroende på bank.